CONTROL DE CALIDAD

Una vez finalizado el evento, nuestra empresa estaba totalmente interesada en saber el grado de satisfacción de los asistentes. Además, también quería  averiguar si se lograron los objetivos propuestos  y si se alcanzó las expectativas esperadas. Para conseguir comprobar estos datos, nos hemos tenido que centrar en observar si hemos logrado alcanzar una alta calidad, para lo cual hemos tenido en cuenta las tres dimensiones básicas: 

La Dimesión Técnica:

Hemos contado con unos medios audiovisuales excelentes y una conexión a Internet, que eran imprescindibles para este evento.
El único inconveniente que hemos tenido ha sido la conexión a Internet, teniendo problemas con la cobertura, ya que Movistar, estaban realizando mejoras en sus antenas, ocasionándonos así, unas molestias.

La Dimensión Humana:

Pese a algunas dificultades esporádicas, también hemos conseguido nuestro objetivo, ya que contábamos con un personal altamente cualificado, profesional y con una amplia experiencia. Que han sabido, dar una excelente atención a los asistentes, ponentes y patrocinadores.

La Dimensión Económica:

Por último, cabría destacar que se ha conseguido minimizar los costes para todos, estableciendo un precio razonable, tanto para los asistentes y organizadores.

Los informes, que hemos tenido que realizar, para analizar el resultado de este evento han sido los siguientes:

• Un Informe de la Secretaría Técnica: elaborando un resumen de lo realizado y como se realizó el evento.
• Un Informe de las azafatas y azafatos: analizando el trato mostrado a los asistentes, invitados de honor, ponentes y organizadores.
• Un Cuestionario de los asistentes: sobre estos cuestionarios, realizamos un análisis y llegamos a una serie de conclusiones.
• Un Informe del Comité Organizador: Identificando cualquier queja o incidencia que se haya producido, como se ha desarrollado el evento, el cumplimiento del presupuesto, posibles mejoras para los próximos eventos…
• Un Informe sobre las posibles incidencias que se han producido: En este punto, recopilamos varios problemas con los que nos encontramos, siendo éstos: problemas con Internet, con los tiempos de los ponentes, y por último, algún fallo con la corriente eléctrica del FYCMA. Afortunadamente, dos de estos incidentes se pudieron solucionar rápidamente. Si bien, los problemas con Internet, no se solucionaron hasta el segundo día.